Politique en matière de cookies

 

La présente politique de confidentialité explique comment Vaprotex SARL collecte et traite vos données personnelles lorsque vous utilisez le site Day2Day.ma (ci-après le “Site”).

1) Responsable du traitement

Vaprotex SARL (Maroc)

Adresse : El Menzeh, Magasin 1, Résidence les VI Palmiers, Témara, Maroc

RC : 132113 – ICE : 002008341000024 – IF : 26068769

Email : formulaire de contact – Téléphone : + 212653632623

2) Quelles données nous collectons

Selon votre utilisation du Site, nous pouvons collecter :

Données d’identité et de contact

• Nom, prénom
• Email, téléphone
• Adresse de livraison et/ou de facturation

Données liées au compte

• Identifiants de connexion (mot de passe chiffré)
• Historique de commandes, préférences, liste de souhaits

Données de commande

• Produits commandés, quantités, montants, factures
• Échanges avec le service client (messages, demandes SAV)

Données de paiement

• Pour le paiement cash à la livraison, nous ne collectons pas de données de carte bancaire.
• Nous pouvons conserver des informations liées à l’état de paiement (payé / à payer / remboursement) et à la livraison.

Données techniques

• Adresse IP, type d’appareil/navigateur, logs de sécurité
• Cookies et technologies similaires

3) Pourquoi nous utilisons vos données (finalités)

Nous traitons vos données pour :

1. Créer et gérer votre compte client
2. Traiter vos commandes (préparation, livraison, facturation)
3. Gérer la relation client et le SAV
4. Prévenir la fraude et sécuriser le Site
5. Vous envoyer des communications :
   • emails liés à votre commande (transactionnels)
   • newsletter si vous vous y êtes inscrit(e) (vous pouvez vous désinscrire à tout moment)
6. Mesurer l’audience et améliorer le Site (ex. Google Analytics) uniquement si vous avez accepté les cookies statistiques

4) Base de traitement (en pratique)

Selon le cas, le traitement repose sur :

• l’exécution du contrat (traitement de commande/livraison),
• votre consentement (newsletter, cookies statistiques),
• l’intérêt légitime (sécurité du site, prévention fraude, amélioration du service),
• nos obligations légales (comptabilité, facturation, etc.).

5) Newsletter et prospection

Si vous vous inscrivez à la newsletter, nous utiliserons votre email pour vous envoyer des informations/offres.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment :

• via le lien de désinscription présent dans chaque email,
• ou en nous contactant via notre formulaire de contact .

6) À qui vos données peuvent être communiquées

Nous partageons vos données uniquement lorsque c’est nécessaire :

• Transporteurs / livreurs : nom, téléphone, adresse, informations nécessaires à la livraison (et éventuellement instructions de livraison).
• Prestataires techniques (hébergement, maintenance, emailing) : uniquement pour opérer le service.
• Outils de mesure d’audience (Google Analytics) : uniquement si vous avez accepté les cookies statistiques.
• Autorités : si la loi l’exige.

👉 Nous ne vendons pas vos données personnelles.

7) Transferts de données (hors Maroc)

Certains prestataires (ex. solutions d’hébergement, services Google) peuvent traiter des données depuis l’étranger. Dans ce cas, nous prenons des mesures visant à assurer un niveau de protection approprié et à respecter les exigences applicables.

8) Durées de conservation

Nous conservons vos données :

• Compte client : tant que votre compte est actif, puis suppression/archivage après une période d’inactivité de 2 années.
• Commandes & factures : durée nécessaire au respect de nos obligations légales et comptables.
• Newsletter : jusqu’à désinscription.
• Logs de sécurité : 12 mois.
• Cookies : selon la durée indiquée dans la Politique cookies et/ou votre navigateur.

9) Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données (contrôle d’accès, sécurisation des accès, sauvegardes, etc.).

Aucun système n’étant infaillible, nous vous invitons à protéger également vos identifiants et mots de passe.

10) Vos droits

Vous pouvez demander :

• l’accès à vos données,
• la rectification,
• la suppression (dans les limites légales),
• l’opposition à certains traitements,
• le retrait de votre consentement (newsletter/cookies) à tout moment.

Pour exercer vos droits : formulaire de contact ​

Merci de joindre un élément permettant de confirmer votre identité si nécessaire.

11) Cookies

Nous utilisons des cookies :

• essentiels (fonctionnement du Site, panier, sécurité) : toujours actifs,
• statistiques (Google Analytics) : uniquement avec votre consentement.

Vous pouvez gérer vos choix via “Paramètres des cookies” (bannière cookies).

12) Mineurs

Le Site s’adresse à des utilisateurs majeurs. Nous ne collectons pas sciemment des données de mineurs. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous.

13) Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique. La date de “Dernière mise à jour” en haut de page indique la version en vigueur.

14) Contact

Pour toute question : formulaire de contact 

Vous pouvez choisir que votre ordinateur vous avertisse chaque fois qu'un cookie est envoyé, ou vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies. Chaque navigateur est un peu différent, alors consultez le menu d'aide de votre navigateur pour savoir comment modifier correctement vos cookies.

Nous ne prenons actuellement pas en charge les signaux Do Not Track, car il n'y a pas de norme de l'industrie pour la conformité.